Termeni şi condiţii

Contract cu Clienţii

Compania care administrează site-ul http://www.crisram.ro, denumit în continuare crisram.ro, este S.C. CRISRAM S.R.L.

Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor şi condiţiilor de mai jos. Recomandăm citirea cu atenţie a acestora. S.C. CRISRAM S.R.L. îşi asumă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o altă notificare. Cea mai recentă versiune poate fi găsită accesând pagina "Termeni si conditii ".

1. Confidenţialitatea datelor

S.C. CRISRAM S.R.L. respectă legile în vigoare privind confidenţialitatea datelor.
S.C. CRISRAM S.R.L. se angajază să nu transmită datele personale ale utilizatorilor site-ului către terţi şi să le folosească numai în scopul stabilirii contactului cu clienţii săi precum şi în scopul informării acestora asupra aspectelor legate de funcţionarea site-ului şi a ofertelor acestuia. S.C. CRISRAM S.R.L. nu încurajează SPAM-ul, nu furnizează adresa dumneavoastră de e-mail sau datele dumneavoastră de contact unor terţi (persoane fizice sau juridice), nu vinde, nu oferă, nu face schimb de adrese e-mail obţinute prin intermediul acestui site, nu divulgă adresa dumneavoastră de e-mail altor persoane care accesează paginile acestui site, fără acordul dumneavoastră explicit.

2. Dreptul de autor

Întregul conţinut al site-ului crisram.ro, constând în imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, scripturi, programe şi alte date este proprietatea S.C. CRISRAM S.R.L. şi a furnizorilor săi şi este apărat de Legea dreptului de autor şi de legile privind proprietatea intelectuală şi industrială. Folosirea fără acordul scris al S.C. CRISRAM S.R.L. a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepseşte conform legilor în vigoare.

3. Accesul la informaţiile de pe site

S.C. CRISRAM S.R.L. garantează tuturor utilizatorilor acces limitat, în interes personal, pe site-ul CRISRAM. S.C. CRISRAM S.R.L. nu conferă utilizatorilor drepturi pentru a descarcă, de a modifica parţial sau integral site-ul, de a reproduce parţial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei S.C. CRISRAM S.R.L. fără acordul prealabil scris al acesteia.

4. Frauda

ORICE ÎNCERCARE DE A ACCESA DATELE PERSONALE ALE ALTUI UTILIZATOR SAU DE A MODIFICA CONŢINUTUL SITE-ULUI CRISRAM.RO, SAU DE A AFECTA PERFORMANŢELE SERVERULUI PE CARE RULEAZĂ SITE-UL CRISRAM.RO VA FI CONSIDERAT O TENTATIVĂ DE FRAUDARE A SITE-ULUI CRISRAM.RO ŞI VA PUNE IN MIŞCARE CERCETAREA PENALĂ ÎMPOTRIVA ACELUIA SAU ACELORA CARE A(U) ÎNCERCAT ACEST FAPT.

5. Limitarea răspunderii pentru produse şi servicii

Produsele şi serviciile sunt oferite în forma în care sunt prezentate pe site, de asemenea, în limita stocului disponibil. Utilizatorii sunt de acord în mod expres ca folosirea acestui site şi cumpărarea produselor sau a serviciilor se face pe propriul risc. S.C. CRISRAM S.R.L. nu poate garanta disponibilitatea în stoc a tuturor produselor prezentate.
Imaginile publicate pe site au titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi uneori de imaginile prezentate în orice mod (culoare, aspect, etc.).
S.C. CRISRAM S.R.L. îsi rezervă dreptul să modifice specificaţiile tehnice ale produselor fără o notificare prealabilă. Conţinutul site-ului (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) este alcătuit în totalitate de S.C. CRISRAM S.R.L.
Toate produsele sunt însoţite de certificatul conformitate şi garanţie.
Valoarea maximă a daunelor ce pot fi plătite de S.C. CRISRAM S.R.L. oricărui client în cazul nelivrării sau a livrării necorespunzătoare este valoarea sumei încasate de S.C. CRISRAM S.R.L. de la acest client.

6. Limitarea răspunderii pentru preţuri

Preţurile prezentate includ TVA (în cuantumul procentual stabilit prin legislaţia în vigoare aplicabilă), însă nu includ cheltuielile de livrare, în afara cazului în care se specifică în mod expres pe site acest lucru. Preţul de achiziţie tipărit pe factură va fi acelaşi cu cel stabilit de asistentul de vânzări în momentul confirmării telefonice a comenzii ca fiind comandă fermă. Nu există o limită de preţ minimă sau maximă a comenzii.

7. Limitarea răspunderii pentru livrare

Livrarea produselor are o arie de extindere naţională şi, astfel, se va face oriunde in Romania. S.C. CRISRAM S.R.L. va efectua confirmarea comenzilor înainte de onorarea lor prin contactarea telefonică sau prin e-mail a clienţilor. Livrarea produselor va fi gratuită in Oradea. În cazul comenzilor livrate în alte localităţi, se va solicita clientului plata unui tarif de livrare plătit direct firmei de curierat ce efectuează transportul produselor, tarif care va fi adus la cunostinţa clientului în momentul confirmării comenzii.

S.C. CRISRAM S.R.L. nu poate fi ţinută responsabilă pentru întârzieri sau anulări de livrări ale produselor comandate, dacă acestea sunt cauzate de motive independente de voinţa S.C. CRISRAM S.R.L., care includ: incendii, explozii, inundaţii, epidemii, greve, acţiuni guvernamentale, războaie, acte de terorism, proteste, răscoale, tulburări civile sau alte impedimente de forţă majoră, conform prevederilor legislaţiei româneşti aplicabile şi în vigoare în momentul confirmării comenzii. În cazul în care clientul nu este găsit la adresa menţionată, în intervalul orar stabilit de comun acord, produsul / produsele care fac obiectul acestei livrări vor putea fi înmânate clientului numai după reconfirmarea comenzii către un asistent de vânzări şi după achitarea eventualelor costuri suplimentare generate de această situaţie.

8. Limitarea răspunderii pentru plată

Plata produselor comandate conform acestui Contract cu Clienţii se poate efectua la livrare prin procedeul de ramburs, pe langă preţul produsului şi cel al transportului se va plăti şi contravaloarea serviciului de ramburs, tarif care va fi adus la cunostiinţa clientului în momentul confirmării comenzii.

9. Limitarea răspunderii pentru garanţia produselor

Produsele cumpărate prin intermediul acestui site beneficiază de garanţia de 24 de luni cu respectarea prevederilor legale în vigoare. Astfel, fiecare produs va fi însoţit de certificatul de garanţie al producatorului, care asigură direct sau prin reprezentanţii săi service pentru produsul respectiv. Răspunderea pentru orice situaţii care implică funcţionarea defectuoasă, nefuncţionarea produsului sau neconformitatea acestuia cu caracteristicile altor produse din familia sa aparţine exclusiv S.C. CRISRAM S.R.L

10. Limitarea responsabilităţii pentru comentariile utilizatorilor

Utilizatorii care vizitează site-ul CRISRAM pot face comentarii la adresa acestuia şi a produselor pe care la oferă, care pot fi publicate pe site dupa o aprobare prealabilă. S.C. CRISRAM S.R.L. îsi rezervă dreptul de a nu publica pe site comentarii cu conţinut ilegal, obscen, ameninţător, defaimator, care tulbură în vreun fel viaţa privată a altor persoane, încalcă drepturile de proprietate intelectuală, conţin viruşi, texte vizând diverse campanii de promovare, scrisori în lant, mail-uri în masă sau orice alta formă de spam.

S.C. CRISRAM S.R.L. nu va purta responsabilitatea şi nici nu va putea fi obligată sa plăteasca vreun un fel de despăgubiri pentru orice formă de daună produsă prin astfel de comentarii sau comunicări. În cazul trimiterii unor materiale/documente, altele decat cele legate de procesul de cumpăre/vânzare a unor produse, se consideră că utilizatorul conferă societăţii S.C. CRISRAM S.R.L. şi afiliaţilor/asociaţilor acesteia dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil şi retransmisibil de a le folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, precum şi dreptul de a o distribui oriunde în lume, prin orice mijloc.

Utilizatorul garantează că are toate drepturile asupra conţinutului pe care îl transmite pentru a fi publicat pe site, prin orice modalitate, astfel încât, prin folosirea acestui conţinut, să nu cauzeze prejudicii nici unei persoane. S.C. CRISRAM S.R.L. nu îsi asumă nici o responsabilitate privind posibilele daune provocate de folosirea conţinutului acestor comentarii de către utilizatorii site-ului, ele fiind oferite sub aceeaşi limitare a responsabilităţii ca şi restul conţinutului de pe site.

11. Limitarea responsabilităţii pentru linkuri către alte site-uri, server, browser

Site-ul CRISRAM este găzduit de serverele unei terţe persoane, fie aceasta fizică sau juridică, dreptul de utilizare a spaţiului pe server şi de folosire a serviciilor conexe fiind dobândit conform legii. Societatea S.C. CRISRAM S.R.L. nu va putea fi făcută responsabilă pentru eventualele erori apărute pe site, indiferent de motivele apariţiei lor, acestea incluzând modificări ale site-ului, setări, sau actualizări. S.C. CRISRAM S.R.L. nu va putea fi făcută răspunzătoare pentru erorile apărute datorită folosirii anumitor browsere pentru vizitarea site-ului CRISRAM.

S.C. CRISRAM S.R.L. nu răspunde de conţinutul, calitatea sau natura site-urilor care pot fi accesate prin legături de pe site-ul CRISRAM. Pentru respectivele site-uri, răspunderea integrală o poartă proprietarii site-urilor în cauză. S.C. CRISRAM S.R.L. îşi asumă responsabilitatea faţă de clienţii săi de a depune toate diligenţele pentru a limita sau întrerupe accesul către site-uri care, prin natura informaţiilor publicate, contravin legilor române, însă nu poate fi ţinută răspunzătoare pentru încalcările legii de către aceste site-uri.

12. Dreptul de returnare a produselor

Clientul are dreptul de a notifica în scris S.C. CRISRAM S.R.L. că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului său, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului, prin returnarea în acest termen a produsului cumpărat în ambalajul original, cu toate accesoriile şi fără să prezinte nici o urmă de deteriorare sau uzură, clientul suportând cheltuielile de expediţie conform legilor româneşti. Acest drept nu poate fi invocat în cazul produselor ridicate de la sediile noastre sau a celor livrate direct de personalul nostru către client sau pentru care a fost făcută proba ori instalarea.

Orice astfel de cerere/notificare se va data, semna şi trimite de către persoana înscrisă în baza de date prin e-mail la adresa crisram_ro@yahoo.com sau prin fax la 0259 444 385.

13. Litigii şi dispoziţii finale

Orice altă problemă cauzată de produsele şi serviciile prezentate pe CRISRAM sau de informaţiile prezentate pe acest site şi care nu este deja tratată de nici un articol din prezentul document, se va soluţiona pe cale amiabilă în termen de 30 de zile lucrătoare de la data sesizării în scris a problemelor de către utilizator. În cazul în care nu s-a reuşit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competenţa revine instanţelor româneşti de judecată de pe raza municipiului Oradea. Clientul îşi asumă în totalitate aceste riscuri odată ce îşi exprimă acordul faţă de acest Contract cu Clienţii. Acordul poate fi exprimat atât expres, prin comunicarea fără echivoc a acestuia, în orice mod, către reprezentanţii S.C. CRISRAM S.R.L., cât şi tacit, prin achiziţionarea unui produs / unor produse.

SC CRISRAM SRL îşi rezervă dreptul de a efectua oricând schimbări cu privire la conţinutul site-ului crisram.ro, politica, condiţiile şi termenii de utilizare, fără a fi necesară vreo notificare prealabilă către utilizatori în acest sens. Utilizatorul crisram.ro are obligaţia de a verifica în mod regulat termenii şi condiţiile de utilizare, iar în situaţia în care nu este de acord cu modificările aduse acestora de către SC CRISRAM Srl, va înceta utilizarea site-ului. În cazul în care utilizatorul continuă să folosească acest site, se consideră că modificările efectuate au fost acceptate tacit de către acesta.